非公開ユーザー
株式会社MIC|広告・販促|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
作業効率化
レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・初見の人でも見やすく使いやすい親切なUI設計
・毎月のMTGで更新内容やGoogleの追加機能などを詳細に説明してくれるところ
・口コミ返信をAIを活用して作成できるので手間がかなり省ける
改善してほしいポイント
・登録店舗数が多いのが原因と思いますが、起動時の読み込みが遅く、1〜2分待たされる点。
・google投稿とyahoo投稿の2種類を運用していますが、ふたつの投稿を用意しなければいけない点が少し不便。たとえばgoogleの投稿を作成したら、それを自動でyahoo投稿の雛形(絵文字、特殊文字を除く)のように変換できたら、投稿設定が一回で済んでいいなあと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
クラウドでの作業が可能なので、別拠点の担当者も本社の担当者も幅広く利用でき、効率化の面で助かっています。
またAIで口コミ返信案を作成できたり、レビューをソートできたりと、このあたりも今までは手作業で行っていたため、かなり効率化できています。
レビューに対する返信案コメントの作成 作業工数を他に回せるようになり、効率化できてありがたい てにをはなどを気にせずに校正を信頼できる精度であること