非公開ユーザー
食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
MEO対策や口コミ管理機能が充実しており、直感的なインターフェースで操作しやすく、誰でも簡単に使いこなせる点。
改善してほしいポイント
対策KWのランキング順位が一見して分かりずらい点。
登録店舗が多い為、その分対策KWも多くなるので、改善を期待したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
各店舗での口コミ管理（特に返信のスピード）、写真の一括投稿などを強化することで、店舗の認知度、信頼性を向上させた点。
検討者へお勧めするポイント
STORE PAD おすすめポイント
・複数の店舗を一元管理できる
・口コミの返信もAIが例文を提案をしてくれて、考える時間の短縮ができる
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
googleの口コミ対策をしないといけないとは思いつつ、店舗が多いとものすごく大変な作業でしたが、一括表記で分かりやすい事、どの店舗にどんな口コミが入っているか確認でき、AIを用いた返信もできるので外国語のお客様の口コミにも対応できるようになりました。
改善してほしいポイント
初期は無料だったものが有料になったりしている者もあるので、分析ツールは是非とも無料にしていただけると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
実質かかっていた時間が1/10以下になったように思います。また返信内容に困っていたものもAIの文面を参考にアレンジしています。店舗ごとに入る口コミ内容が分類で着たりするので、この店舗はこんなところができていないのではないかという改善点も把握する事ができます。google以外の口コミサイトやSNS投稿なども可能ですが、まだ使いこなせていないので、もっと使いこなしていきたいと思います。費用が安く導入できたことも魅力でした。
検討者へお勧めするポイント
たくさんの店舗の口コミを管理するには非常に便利です。安価で使いやすい。フォローもしっかりしている。各店舗ごとの改善点なども把握する事ができる。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・口コミAI返信機能
その理由
・AI返信機能が口コミの大枠を作成してくれ、さらに３種類の提案から選択が可能な為、口コミ返信の時間が短縮出来るところが重宝しています。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・全体的に起動に時間がかかる
その理由
・機能が充実すればするほど起動に時間がかかるようになり、動作環境のスピードが全体的に遅いと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・AI返信機能により口コミ返信の自走化を推進しやすくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・イチから返信を入力する手間が省けたことで、顧客が口コミ返信を入力しやすくなりました。それにより、顧客のSTOREPADの使用率が上がっています。
検討者へお勧めするポイント
企業担当者の対応も迅速且つ丁寧であり、GBP活用のハードルが高いと感じている企業の入り口としての活用に向いていると感じています。機能改善も行われており、日々進化している為、今後益々使いやすくなると期待しています。
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
MEOツールで利用
良いポイント
AIでの口コミ分析が分かりやすく、良い点悪い点を的確に出してくれる為、メニュー戦略や営業内容の改善がスムーズに行えるようになりました。
改善してほしいポイント
AI診断もっと良くなるポイント改善案が改善されて、ポジティブなポイントになった際に分かるような機能があると指導に対しての評価も出来るので良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
AI診断を用いることで、今まで手作業で11店舗の口コミの集計を行っていた2時間程度の時間を削減する事が出来、労務の改善になりました。
梅津 敏博
ホリイフードサービス株式会社｜居酒屋・バー｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
MEOツールで利用
良いポイント
各店舗の居酒屋として先入観での販売方法や商品構成を考え商品の選定や販促企画の決定を行っていたが、お客様に内容を伝える際の方法の分析や同業態であっても地域別での検索ワードや重要視されている物の分類を明確化出来効率的な店舗への指示が行える所が良い。
改善してほしいポイント
基本的な操作方法については問題は無いが、使用集計目的別のhow-toが検索できるなど取扱い的な部分があると良い。
現状は専門部署に集計方法を確認しながら行っている為、店舗に落とし込む迄のタイムラグが発生している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
店舗指導の際にも感覚や業態としての指示・指導では無く店舗別の強みを伝える事が出来る為、結果に繋がる販促や行動がタイムリー実行でおり尚且つその進捗についても月別・年別で確認が出来る所。
非公開ユーザー
居酒屋・バー｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
一括投稿、メニュー編集、投稿予約、口コミ返信 等の業務がストアパッドで集約されるので、
いろんなサイトを開くなどの煩雑な業務が非常に楽になりました。
改善してほしいポイント
予約台帳機能の実装、各WEB媒体の一括編集機能、グーグルからのメッセージの確認・返信の機能、カレンダー連携でクーポン有効期限などのアラート。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
全ての業務の運用において、
ログイン、ログアウトの手間が省けるようになったのが非常に効率的で助かっています。
非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
今までアナログでやっていた単純作業タスクがSTOREPADの投稿一元管理機能によって不要になります。プラットフォーム系とも連携しているので、メニューやコース料理の変更があった際に、アナログでやるよりも媒体ごとの作業漏れが少なくて良い。
改善してほしいポイント
インスタのリール投稿機能だとキャプションはGBPの最新情報に自動反映されるものの、リール動画は手動でアップロードする必要があるので、今後の開発でより便利なることを期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
「やった方がいいのは分かっているけど時間がない」と後回しになりがちな作業を代行してくれたり、自動反映してくれたりと痒いところに手が届く系サービス。
非公開ユーザー
株式会社MIC｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
複数の店舗を運営しており、一括での運用に加え、
個店ごとに違う対応をお願いすることがあるのですが、
頻繁に行われるアップデートにより、（技術的に可能なことであれば）こちらの要望に即した対応をしていただけるので、
本当に助かっています。
初歩的な問い合わせにも迅速的確なお答えをいただけるので全幅の信頼をさせていただいております。
改善してほしいポイント
機能面では大変満足しておりますが、起動の際のロード時間が非常に長くイラつくことがあります…。
多量のデータを預かっていただいているのでそのせいかと思いますが最近のシステムはシームレスに起動できるものも多いのでこちら改善していただけますと大変助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数の店舗を一括で運用することができるので、工数がかなり減りました。
これまで全然運用できていなかったということもありますが、おかげ様でインプレッション前年同月比144％と大幅UPで費用以上の効果をいただいています。
非公開ユーザー
株式会社三笠会館｜食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
ホットペッパーや食べログ、Googleなど編集しなくてはいけないメニューや情報などとても多い中で、店舗の人間はサービスをメインとしてしなければいけないため時間や余裕がない。
その中でそれらを一括編集できる機能というのはとてもありがたい。
口コミもSTOREPADさえ確認すれば良いので返信率も上がっており、AI機能が搭載されているため文章を作成するのが苦手な人にも使い勝手が良い。
また編集画面の文字の大きさや配置などもシンプルでわかりやすく、感覚的に使えるため習得するのにそこまで時間がかからないのもメリットである。
店舗によって言語自動翻訳機能が使えるのも嬉しい。
改善してほしいポイント
申し訳ございませんがまだまだ全ての機能を使いこなせていないと思いますので、まだ改善してほしいポイントはございません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
店舗の口コミ返信率が伸びていることです。
文章の自動作成機能もあり、返信へのハードルが下がったのもそうですが、STOREPADを確認すれば未返信の口コミが一目瞭然なため、忙しい店舗の人間でも管理・把握しやすいかと思います。
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
MEO対策に関連する、GoogleやSNSへの情報配信、各媒体の口コミ返信が一括で管理できるシステムと、そのフォローサポートが充実していると感じています。
最近、管理画面のUIが変更になり、さらに感覚的に使用できるになったことに加え、AIの導入によってサービスの幅も広がっていることも今後の機能追加に期待ができそうです。
特に、サポートの対応が素晴らしく、急ぎの相談や、SNSまわりの機能や情報配信へのアドバイスなど細部にわたりフォローしてくださり、頼りになるパートナーとして信頼しています。
改善してほしいポイント
SNSに投稿を一括で行えること自体には満足していますが、動画投稿が可能になるとこのツールのみで投稿作業を完結することができるので、難しい現状は理解していますが実現していただけると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
手探りだったMEO対策に着手し、効果を実感しながら継続、ルーティン化できました。
口コミへの返信や定期的な情報配信など複数媒体においてサポートいただき、MEO対策としてはスタート時と比較すると
月例ミーティングでの数値共有やご提案も的確でとても助けられています。
検討者へお勧めするポイント
MEO対策ツールとして導入する際に良い意味で必要最低限の機能が網羅されていて、とても感覚的に、かつシンプルに使いやすくコスパの高いツールだと思います。
低予算でなるべく自走したい中小企業に寄り添うよう、とても優良なサービスを提供していただいています。
製品が気になった方はこちら
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
