非公開ユーザー
食堂・レストラン|経営・経営企画職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
かなり楽になりました
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
googleの口コミ対策をしないといけないとは思いつつ、店舗が多いとものすごく大変な作業でしたが、一括表記で分かりやすい事、どの店舗にどんな口コミが入っているか確認でき、AIを用いた返信もできるので外国語のお客様の口コミにも対応できるようになりました。
改善してほしいポイント
初期は無料だったものが有料になったりしている者もあるので、分析ツールは是非とも無料にしていただけると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
実質かかっていた時間が1/10以下になったように思います。また返信内容に困っていたものもAIの文面を参考にアレンジしています。店舗ごとに入る口コミ内容が分類で着たりするので、この店舗はこんなところができていないのではないかという改善点も把握する事ができます。google以外の口コミサイトやSNS投稿なども可能ですが、まだ使いこなせていないので、もっと使いこなしていきたいと思います。費用が安く導入できたことも魅力でした。
検討者へお勧めするポイント
たくさんの店舗の口コミを管理するには非常に便利です。安価で使いやすい。フォローもしっかりしている。各店舗ごとの改善点なども把握する事ができる。
連携して利用中のツール