ユーザー数が少なければ可

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マージ機能が貧弱。すぐ衝突発生します。
一件一葉で修正を入れないと、チケットとの連動がしづらい。
分散型ならばGitに移行すればいいので、集中型としてはこんなものかと

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

バージョン管理がVSSやフォルダ管理などだったため、バージョン管理が大変だった。SVN＋BTSを適用することにより、①コミット（登録）が楽、②チケットと修正内容の連動が楽、③分岐やマージが管理できるので、特定のバージョンから分岐されたバージョンなどを把握しやすい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サーバ集中型でシンプルに管理したい、逆に言えばユーザー権限が強いので、登録するソースコードの状態（動かないものは登録できない。ほかの人がわかるようにしておかなければならない）に気をつけなければいけないが、それさえ問題なければいいと思う。