SuccessHubの機能一覧・できること

SuccessHubの機能の評価

カスタマーサクセスツール

基本機能

• 顧客のモニタリング 回答者数：1

  3.0

  顧客の行動や自社のサポートチーム・カスタマーサクセスチームとのやりとりの履歴を記録・管理する

• ヘルススコア管理 回答者数：1

  3.0

  顧客のプロファイルやNPS調査、利用状況、決済状況などの複数のデータをもとに顧客のヘルススコアを作成・管理できる

• チャーンリスク管理 回答者数：1

  2.0

  自社プロダクトのアップデートを顧客が行っているか、継続的に利用しているかを管理し、チャーン（解約）の可能性を予測する

• アップセル機会の管理 回答者数：1

  1.0

  オプション製品やコンサルティングサービスなど追加提案の余地がある顧客を見いだす