自社の特徴や成長に合わせてシステムをカスタマイズできる

改善してほしいポイント

我々のバージョンでは半角と全角を区別してしまい、文字数制限や印刷文字サイズの違いによりマスタ内に半角と全角が混在していたため、目的の商品を検索できないことがしばしばあった（上位バージョンでは可能とのこと）。
標準機能には使いにくい機能や見にくい帳票が多い。特に頻繁に使う機能や帳票はカスタマイズ前提になってしまう。逆にカスタマイズすればほぼ問題はクリアできるが、すべてをシステムで完結させようとすると導入コストや維持費が増大するジレンマに陥る。自社の運用上、人をどこまでシステムに寄せるか判断が難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヒューマンエラーによる計量ミスが激減したことは、かなり大きなメリットになった。
トレースバックやトレースフォワードなどのリスク管理も容易になった。
クレームなど問題発生時にも、その素早い対応により結果的に取引先の信頼失墜を最小限に抑えることができた。
以前なら担当者に聞かないと分からなかったことも、今ではどの端末からでも誰でも仕入れ、製造、販売、原価、売上高などを把握できるのもメリットの一つ。
小ロット多品種製造という自社の特徴を踏まえ、取引先の様々な要望に応えられるようシステムも拡張できる点は、営業にとっても安心できるポイントである。

検討者へお勧めするポイント

標準機能の完成度は高いと感じているが、カスタマイズする際にもコスト面を相談しながら、自社にとってベストな方法を模索できる点はおすすめポイントである。