toBeマーケティングの価格（料金・費用）

良いポイント

導入支援実績が業界でも一番という触れ込みで、実際の利用に即したお勧めの設定を提案・実装していただけました。
メーカーのSalesforce社以上に実際の利用シーンの蓄積があり、いろいろな裏技も教えていただけました。
特に既存のフォームに設定を施す際の実装パターンのノウハウが多く、様々なご提案をしていただけました。
プロジェクトの進捗状況はBacklogで可視化されているので、安心して進められました。

改善ポイント

対応や受け答えが拙いと思うシーンがありしっかり対応して欲しいと思うことはありましたが、導入支援がパッケージされているためコスト的には仕方がないかなはと思います。
今回、一般的なインテグレーターには高すぎて頼めなかったため、そこは善し悪しとは思います。

良いポイント

分からないことだらけでの導入となったため、手取り足取り教えてもらえたので導入から運用開始までスムーズに進めることが出来ました。また、基本的な連絡もメールではなく、チャットツールを活用したグループ内での質問ややり取りができ、情報を常にプロジェクトメンバーと共有しながら進められたので良かった。

改善ポイント

セールスフォース関連プロダクト全般に言える事ですが、導入にかかる費用がとても高いです。最初に年間一括払いにプラスして導入に際しての開発として専門業者に依頼する必要があり、そこにさらに数十万〜数百万単位で掛かってくるので導入開発費がもう少し安いと良いと思います。また、契約期間が終了後には対応が非常に冷たいのでそういったところがあったのでそこが無ければ常にお付き合いを続けられるパートナーだと思いました。

良いポイント

SalesforceやPardotというサービスとしての概念から、MAツールの考え方など基本的なことからレクチャーいただきました。
社内にノウハウがない状態だったので、「やりたいこと」を社内で取りまとめることに苦労していたので、非常に助かりました。

改善ポイント

オンライン動画としてユーザーの操作方法などのコンテンツがあるので、メンバーのツールの理解も進んだのですが、ピンポイントで一部分部分だけ確認したい場合もあるので、テクストで検索できるようなコンテンツがあるとよいなと思いました。
また、仕方ないですがコストはかかります。