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総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満
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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
MAツール（AccountEngagement）の新規導入において、システム設定、システム利用、要員の育成を依頼しました。
良いポイント
体制面についても色々とアドバイスを受けました。
その結果、弊社体制は、業務とりまとめ部門と利用部門に分け、
利用部門もメインに利用する方に集まっていただき検討会を実施しました。
その際にtobeマーケティング様主体で会議を推進し、
ゴールを明確にしてシステム導入におけるリスクを切り捨てて導入を行いました。
並行してシステムをどのように利用していくのかも教育しながら、進めました。
次の会議までには、この部分を通信教育で勉強しておくというスタイルでした。
当初計画したスケジュールに間に合うようにマイルストーンは置き、都度進捗管理を行えたため良かったと思います。
また導入後の状況チェックと提案もあるため、手厚いサポートと思います。
改善ポイント
プロジェクトは全てweb会議形式でした。
弊社は体質上、最初は面会して顔を知ってから、推進したいメンバーが多い為、
最初から最後までtobeマーケティング様の顔がわからない方もいらっしゃいました。
どこかのタイミングで誰か代表は来るなどあっても良いかと思いました。
効率重視はわかりますが、コミュニケーション面で難が残っているため、次に依頼となったときに、顔がわからないため信頼感もだれに持ってよいものかいまだに不明であり、担当名というより会社名のみが残った感じでした。
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