施策を決定する前の壁打ちから、MA周辺領域までフルサポート

良いポイント

弊社の要望に基づき相談に乗っていただき、一緒にやりたいことを共有し、具体的な要件を決めていただきました。サポートサイト「MAnabi」により、自分では気づかなかった発見があり、やりたいことのイメージがさらに湧きました。MA導入当初は、メールやランディングページ用テンプレートの購入からスタートし、メール文の作成についてアドバイスをいただきました。メール配信が軌道に乗ると、スコアリング・グレーディングの活用支援をいただき、インサイドセールスの運用状況を踏まえて、弊社に合わせたリードライフサイクルモデルの構築も支援していただきました。インサイドセールスの取り組み支援では、MAPlusを活用したWEB行動のアクティビティをSFAで可視化しやすくなりました。現在では、Agentforceの活用相談に乗っていただいています。伴走支援パートナー企業として大変心強く感じています。

改善ポイント

特に困ったことはありませんでしたが、MAを活用していく上で、SFAの設定やレポート、ダッシュボードの作成に関する相談をさせていただくことがあり、このあたりの支援が手厚くなるとより良いと思います。