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PardotとSalesCloudの連携設定エキスパート
Account Engagement構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Salesforce社のMarketing Cloud Account Engagement （Pardot）の設定インテグレーションを依頼しました。
同製品のセットアップ、フォーム設定、ユーザー向けのエデュケーションなど初期設定を一括で請け負っていただきました。
導入当時、これらの内容がパッケージ化されており、規定回数のMTGの中で実装支援をしてただきました。
また、契約後のサポートプランも加入して、初期設定以降のユーザー向けエデュケーションも受けられるので助かっています。
良いポイント
導入支援実績が業界でも一番という触れ込みで、実際の利用に即したお勧めの設定を提案・実装していただけました。
メーカーのSalesforce社以上に実際の利用シーンの蓄積があり、いろいろな裏技も教えていただけました。
特に既存のフォームに設定を施す際の実装パターンのノウハウが多く、様々なご提案をしていただけました。
プロジェクトの進捗状況はBacklogで可視化されているので、安心して進められました。
改善ポイント
対応や受け答えが拙いと思うシーンがありしっかり対応して欲しいと思うことはありましたが、導入支援がパッケージされているためコスト的には仕方がないかなはと思います。
今回、一般的なインテグレーターには高すぎて頼めなかったため、そこは善し悪しとは思います。
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