Apex Oneの良いポイントと悪いポイント【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
①クラウドの製品のため、自動でシステムのアップデートしてくれること。
②在宅勤務中のPCの管理ができること。

その理由・詳細
①ApexOneに切り替える前は、トレンドマイクロマイクロコーポレートエディションを使用しておりました。
その時は、システムの更新有無を定期的にWEBサイトにて確認し、手動でダウンロード及びインストールを実行しておりましたが、更新が不定期のため、アップデートに気づかず古いバージョンのまま使用していた期間がありました。
ApexOneに切り替えたことで、自動でアップデート出来ているので、そういった不安が無く、快適に使えるようになりました。

②新型ウイルスが流行したため、弊社は在宅勤務をする社員が常に一定数います。
　在宅勤務中の社員のPCについても、インターネットに接続されている環境であれば、ウイルス検出時の通知がタイムリーにシステム管理課に届き、管理画面から確認出来ます。社内LANに接続していないPCについてもセキュリティが担保されるようになったため、便利です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①管理画面が分かりづらい
②オペレーターと話すまでに時間がかかる。

その理由・詳細
①管理画面がApexOneServerとApexCentralに分かれており、まずはApexOneServerにログインした後、ApexCentralにログインできる仕組みになっておりますが、ApexCentralのログインの入り口が分かりづらいです。
もう少し分かりやすい場所にあった方が良いと感じました。
②ウイルス検出時にオペレーターに問い合わせた際、一時受付がありましたが、折り返しの電話を頂くまでに数日かかることがあります。
ウイルスが検出された時は急ぎで対応したいことも多いので、もっと早く回答があると嬉しいです。
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
①古いバージョンのままシステムを使用する期間があったこと
②社内LANに接続していない社員のPCのセキュリティを担保すること
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課題に貢献した機能・ポイント
上記の「良いポイント」でも記載しましたが、SaaSでの利用が可能になったことで①と②の課題が解決できました。

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