好みの分かれる製品

改善してほしいポイントは何でしょうか？

昔からですが、パッチの適用作業が手間と感じます。
ファイル単位での置き換えなど。
また、トラブル時のログ収集に関しても同じく手間が掛かります。
INIファイルを変更してログ収集や、スニファーによるパケットキャプチャーログなど
製品内でログで完結できるようになれば良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス課題としては、ISO27001での監査レポート作成には大変役に立っています。
その他は、エンドポイントセキュリティとしては、他社と別段変わらないように感じます。