非公開ユーザー
キョーラクシステムクリエート株式会社|ソフトウェア・SI|システム分析・設計|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日:
サポート体制やWindowsなどOSに対する更新状況
セキュリティソフトで利用
良いポイント
ウイルス対策としての性能は問題なさそうだ
一元管理がされておりPCの状況が一目でわかる
バージョンアップが容易で、管理サーバーのリブートが基本不要
改善してほしいポイント
質問に対する保守体制の問題
サポートセンターの回答の遅さが遅すぎる。
1回のやり取りが1週間以上かかるため課題解決に何カ月もかかる。
OSのバージョンアップへの対応までの期間
Windows10の大型アプデートに対応するまでが
数カ月かかっている。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・ウイルスに感染したPCがシステム管理側で一元管理されているのですぐに認識できる
・ウイルスの情報検索がWEBで行える
課題に貢献した機能・ポイント
・WEBコンソールでPCの情報が確認できる
・各PCのパターンファイルやウイルス検索エンジンのバージョンの確認はもちろん
OSのバージョンや起動/終了日時なども確認できる
・バージョンアップ時に管理サーバーが稼働していてもアップが可能(リブートが不要)
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