サポート体制やWindowsなどOSに対する更新状況

改善してほしいポイント

質問に対する保守体制の問題
　サポートセンターの回答の遅さが遅すぎる。
　１回のやり取りが１週間以上かかるため課題解決に何カ月もかかる。

ＯＳのバージョンアップへの対応までの期間
　Windows10の大型アプデートに対応するまでが
　数カ月かかっている。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウイルスに感染したＰＣがシステム管理側で一元管理されているのですぐに認識できる
・ウイルスの情報検索がＷＥＢで行える
課題に貢献した機能・ポイント
・ＷＥＢコンソールでＰＣの情報が確認できる
・各ＰＣのパターンファイルやウイルス検索エンジンのバージョンの確認はもちろん
　ＯＳのバージョンや起動／終了日時なども確認できる
・バージョンアップ時に管理サーバーが稼働していてもアップが可能（リブートが不要）