backlogと連携できるチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンボーディングなど、使い方が表示される際、英語ではなく、日本語で出てくるようになったらいいなと思います。その他の改善点が、特に見当たらないくらい使いやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャットツールは、chatworkやSlackも併用して使っていますが、一番気に入っているポイントは、backlogとの連携が可能なことです。
backlogのやりとりだけだと、大事なコメントが埋もれてしまい忘れてしまうこともありましたが、連携して使うことでそれが解消できました。