ビジネス向けのチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他の開発会社からリリースされているコミュニケーションツールやプロジェクト管理ツールと連携できるようになるといいなと思います。クライアントや外注先とのやりとりも、ひとつのツールで管理できるようになれば、効率が上がると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顔を合わせてミーティングしても、会話が別の話題になってしまうことが多いので、こういったツールで、情報を整理しながらコミュニケーションがとれるのは、大きなメリットだと思います。
ミーティングをして議事録をとっても、全員の発言を記録しているわけではないので、Typetalk上のコメントを読み直したり検索する方が確実だと感じます。話の流れや経緯も整理できるので、非常に助かっています。