非公開ユーザー
通信販売|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
低価格で様々な機能が利用できる
CRMツールで利用
良いポイント
メール配信の際、顧客の過去のメール開封時間やメールから購入した時間などに合わせて自動でメール配信時間を振り分けてくれるので、配信時間設定の際にとても参考になる。
また、メールだけでなく、LINE配信のオートメーションも設定でき、効果測定も可能なので、どの配信媒体が適切なのかを検証できる。
改善してほしいポイント
うちでのこづちを利用して配信したメールのURLリンクから商品が購入されても、うちでのこづちの分析画面とECforceにおけるCVに差があり、うちでのこづちの分析結果が信用できないこと。
また、メールで利用できる絵文字の数が少なく、CSSも利用できないので、限られた範囲での装飾しかできないこと。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
流入媒体や最新購入日などで細かく顧客を分類することができるので、LTVの向上に向けてアップセルやクロスセル施策を行う際は必ず利用する。
また、開封率やメール内のCTR、CVRが一目で分かるので、PDCAが回しやすく、1つのキャンペーン期間中に、CVRを1ヵ月で約7%上げることに成功した。
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