非公開ユーザー
エステ・リラクゼーション｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CRMツールで利用
良いポイント
①アドエビスなどとも連携しているので、新規を獲得したWEB広告毎のLTVの分析に重宝しています。「獲得CPAは低く抑えられているけども、LTVが全然伸びていない。」などを見るようにしています。そのおかげで、単なる広告のCPAだけで効果性を判断するのではなく、将来の利益の基盤となるような顧客獲得の指針として、出力されたデータを活用しています。
②フォローメールも、常に同じ記載をする文章などはブロック化できるのが便利。ブロック化された文章であれば、記載内容が変わった場合、１つの文章を変更するだけで、同じブロックを設置しているメールは全て変更できることも便利。
改善してほしいポイント
細かなところの画面のインターフェースを使いやすくしてほしい。
データの表示結果が複数ページに亘る場合、「次ページを見る」というボタンを、画面の下部だけでなく上部にも表記して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
WEB広告毎のLTVの分析に使用。CPAが低く獲得効率が良いと判断していたSNS広告がLTVが全く伸びていないことが判明。逆に、CPAがなかなか下がらないため、広告として良くないと判断していたリスティング広告が、LTVを見た結果、一定期間に、広告費用の投資回収が出来ていることが判明。
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