分析の基本、見るべき指標が非常に分かりやすいツール【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

基本的な分析が様々な視点から行えるよう設計されたUI設計が非常に良く、今までExcel等で行っていた分析時間が大幅に削減され分析のリソースが大幅に改善された。
メルマガも顧客属性毎に配信を分けたり分析を行う事ができ、効果の最大化を図る事ができる。
また、専任の担当者が分析方法や企画などのサポートも行ってくれるので自社のCRMの取り組みを大きく推進できている。

改善してほしいポイント

・CVの計測制度を上げて欲しい。
・分析画面は使いやすいがシナリオ設定画面は初見だとやや使いづらい印象。
・基本的な分析は簡単に行える一方で様々な条件を掛け合わせた分析が難しいのでその点改良されると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はただ闇雲に施策を打っていましたが、きちんと分析や検証を行い顧客に合わせたをCRMシナリオを作ることで効果の最大化を図る事ができた。
また、分析について未経験でしたが、うちでのこづちを使ったりサポート担当の方のノウハウを提供してもらう事で自身の分析力の向上やノウハウの蓄積に役立った。

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