Excel連携が強力（差し込み帳票・集計が楽）

改善してほしいポイント

項目の計算やリレーションがややシンプル寄りで、画面周りが少し見にくくなることがあります。
必要に応じて、Excel出力や他ツールとの連携で補完する必要がある点は、改善してほしいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客・案件・対応履歴を一元管理できる点にはかなり助けられました。対応のカテゴリや発生場面ごとに記録して、後からグループ内で共有・フィードバックすることで、散らばっていた情報が整理され、引き継ぎや改善が導入前よりも回りやすくなったと感じます。

検討者へお勧めするポイント

ユーザー追加にかかるコストを気にせず、関係部署を巻き込みやすいのが強みです。