非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
良いポイント
申請・承認フローやメール通知、Excelテンプレートへの差し込み出力が標準で揃っているので、紙の社内回覧や手作業での帳票作成にうってつけのサービスだと思います。
改善してほしいポイント
項目の計算やリレーションがややシンプル寄りで、画面周りが少し見にくくなることがあります。
必要に応じて、Excel出力や他ツールとの連携で補完する必要がある点は、改善してほしいポイントです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
顧客・案件・対応履歴を一元管理できる点にはかなり助けられました。対応のカテゴリや発生場面ごとに記録して、後からグループ内で共有・フィードバックすることで、散らばっていた情報が整理され、引き継ぎや改善が導入前よりも回りやすくなったと感じます。
検討者へお勧めするポイント
ユーザー追加にかかるコストを気にせず、関係部署を巻き込みやすいのが強みです。