改善してほしいポイント
ソフトウェアやハードウェアというよりは、会社としてのスタンスが非常に課題と感じる。
・問い合わせから回答までの時間が非常にかかる。(不具合発生の連絡から、連絡をもらえたのは1週間後。)
・電話ができない。という障害が発生しているにも関わらず、対策はされず。代案の提示も特にされず。
こちらとしても電話に関しては専門知識に乏しい部分もあり、動くに動けない状態が続き、社内ではなぜ電話が使えないのかという問い合わせが絶えない状態。もちろん上席にも報告したいが、する内容が出てこない状態。
情シス担当としては一番対応に困る状態です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これらの対応で感じたのはあまり積極的な印象は受けませんでしたので、PBXのクラウド化を進めるには非常にスムーズに進んでおります。
検討者へお勧めするポイント
システム・ソフトウェアとしては問題ないとは思われますが、当社の場合はメーカー担当者の動きがこちらの要望とは合わなかったため、低評価です。
