VPNルータとして

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前は本社内のみで、共有のストレージがわりにサーバー上にフォルダを設置していましたが、そこになんでもかんでも格納していたファイルがすべて吹っ飛んだため、本社以外でも共有のネットワークで作業に必要なデータを使えるために導入したけど、いまひとつ、誰も詳細は把握できてないかも。。社内のスタッフのリテラシーの低さが原因ですが、、、

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

言われるがままの導入でプロに設置から設定まで任せたのですが、今のところは問題も起きていないので、速度、操作性ともに弊社のような素人集団でも使っていられると思います。以前は作業のボリュームに合わない弱い機器を設置していたせいで、業務が立て込んだときに、一気にパンクしてしまって、作業が中断しがちだったのですが、そういったアクシデントに見舞われなくなったことが一番のメリットです。
一度社屋の近くに落雷し停電したときに、ヒヤッとしましたが、影響も受けず大丈夫でした。