とてもお勧めできるバックアップソフトウェアです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語のメッセージ、マニュアル（翻訳ソフトを利用すればほとんど理解できますが）がオフィシャルに整備されることを期待します。
linuxなど windows以外でも動作してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来は他社製品やストレージの機能を利用してのバックアップ運用でしたが
veeamとDDBoostを使ったDataDomainとのバックアップソリューションを導入して仮想環境のデータ保護は物理的、ソリューションも多重化しており安心度が向上しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

費用だけで判断しないで、機能やストレージ連携、クラウド連携も含めた総合力で導入を検討したほうがよいと思います。
非常にお勧めできる製品です。