非公開ユーザー
デジタルヒューマン株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
Vonage Voice&VideoSMS API
その他 開発で利用
良いポイント
■優れている点・好きな機能
今まで自社で音声・ビデオブリッジを行うためには、PBXやMCUが必要でしたが、Vonage Voice&Video APIを利用すれば数行をコーディングするだけで利用できる様になった事は本当に驚きでした。
リアルタイムサービスを作ろうとする際に、APIを利用して簡単スピーディーに立ち上げることができるのは開発コストの削減にもなるし、運用開始後のセキュリティも安心です。
IVRを利用してSMSを送信、サイトへの誘導も簡単でしたので、コールセンター等での利用が期待できます。
改善してほしいポイント
簡単なプログラムが書ければサービスを構築できますが、ノーコードで構築完了とはいきませんでした。流行のノーコードでのサービス構築ができると更に良いなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社サービスの拡張で、コミュニケーション部分を強化にはプラットフォームから構築する必要があり、予算と時間を考えると途方もない工数が必要でした。その後の運用までを考えるとサービス拡張を行うメリットとコストのバランス、人的リソースの確保に疑問があり躊躇していましたが、VonageのAPIサービスを利用すると数行のコーディングだけで目的のサービスを立ち上げる事ができ、何よりも想定していた時間を大幅に削減する事が出来ました。
検討者へお勧めするポイント
いままで、大変だったリアルタイムコミュニケーションを簡単に実装する事ができるAPIサービスです。運用まで考えると、コストメリットも大きいと思います。
