デジタルが人に寄り添う「デジタルプラットフォーム」の先駆け

良いポイント

複数のクラウド製品を使いこなすのが当たり前の時代。新しい製品の導入についていける人とそうでない人の格差（デジタル・デバイド）が問題になっています。WalkMeはデジタル・デバイドを解消するために開発された製品の先駆けです。WalkMeを導入すると、利用中のクラウドサービス上で独自のガイドをすることが可能になります。クラウド製品のバージョンアップについて、従来は利用者側でユーザーに通知するためのマニュアル改訂や説明会といった煩雑な手順を踏む必要がありました。WalkMeを導入していればWalkMe経由で通知や操作ガイドが可能になります。Salesforce、SAP Concur、SAP SuccessFactorなどの主要プラットフォームで数多くの事例があり、どこにどんなガイドを出すと効果が出やすいのか、といったノウハウが蓄積されているため、プロジェクトの成果が出やすい製品です。