一棟貸し寺泊の「世界観」を伝えるUXと業務効率化の実現

改善してほしいポイント

WASIMLは多機能で操作性に優れているサービスではありますが、多機能ゆえに設定すべき項目は多くなってしまいます。管理画面をみて直感的に操作したとしても、認識に違いがあり、実際は違う操作も合わせて必要となることがあり、管理画面とヘルプページの連動があると非常にわかりやすいかと思います。また開発スピードが早く、日々改善されていくので、ヘルプページが追いついていないケースも見られるので、このあたりの整合性も必要になってきます。
こういうことができないだろうかと思い、チャットで問い合わせることもありますが、非常にスピーディーに対応していただき、全体最適の中で必要な機能であれば、組み上げてくれる素地があるように感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の最大の課題は、予約時にオプション選択や事前決済が完了せず、予約後に別途手続きが必要だったことです。決済が別導線であったため、予約時にはメールアドレスなどの情報を入力するのみでした。実際に、メールアドレスの入力間違いで予約完了メールが届かず、ゲストが「予約できていない」と勘違いして他の宿を予約してしまうことがありました。この予約は当日ゲストに連絡した際に別の宿をすでに予約していることがわかり、ノーショーとなりました。1日1組限定の宿にとって、この機会損失は深刻な痛手でした。
導入後は、予約時にカード情報を取得しているので、こうしたトラブルは起きていません。また、予約時にオプションを追加することができ、私たちが目指す滞在を自由にカスタマイズできる寺泊（宿坊）というコンセプトにもピッタリです。
業務面では、附帯サービスの在庫管理や会計の内訳自動計算により、月間の経理業務が大幅に削減されました。
結果として、ジャパントラベルアワード2025文化部門特別賞を受賞するまで宿のレベルを引き上げることができました。

検討者へお勧めするポイント

現場の方々だけでなく、経営視点で宿泊施設の運営を見る方にとって最適な解となるサービスだと思います。オペレーションの省人化や業務効率化だけでなく、リアルタイムでの数値把握、レポーティングなどを横断的に把握することで、先手先手で策を打ち、精緻なフォーキャストを行う手助けをしてくれます。管理画面の操作ストレスがなく、毎日多くの時間を費やす業務がスムーズになります。