WASIMILの生成AI機能一覧

2025 年 10 月 24 日

WASIMILの生成AI機能の評価

問い合わせ自動応答回答者数：2

3.5

ゲストの質問に自動応答するAIコンシェルジュ機能。多言語対応でチェックインをサポート。
データ分析回答者数：2

5.0

顧客データを分析し、AIが自動でタグを提案。セグメント分析をサポート。
その他回答者数：1

4.0

顧客情報をAIが自動要約。過去履歴や属性をまとめてスタッフに提示。

WASIMILの生成AI機能に関するレビュー

非公開ユーザー

TEMPLESTAY ZENSŌ｜旅館・ホテル｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2025年11月14日

ホテル管理システム（PMS）で利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

[メリット] WASIMILの豊富なレポートデータを前にしながらも、どのデータに着目すべきか、数字から何を読み解くべきか、正直なところ分析の専門知識も時間も不足していました。しかし生成AI機能は、この「分析と把握」のプロセスを劇的に短縮してくれました。生成AI機能を利用すると、具体的なインサイトとして提示してくれますので、「日々の業務をレベルアップ」させるための、強力な思考のパートナーを得た感覚です。 [デメリット] この生成AI機能は宿泊料金などの定量的な考察には有用ですが、附帯サービスとの関係性やゲスト１人１人の特性や宿泊者属性など定性的なデータを分析するにはまだ向いていません。AIが提示するインサイトはデータに基づいた合理的なものですが、私たちの守りたい「世界観」や、「おもてなし」の文脈と必ずしも一致するとは限りません。提案を鵜呑みにするのではなく、それを「寺泊」という特殊な体験の価値にどう昇華させるかは運営者側に求められます。この「AIとのバランス感覚」こそが、今後の宿運営において重要になると感じています。