HTMLも直感的に作成し、ステップメールの送信が可能

改善してほしいポイント

ステップメールは多数作成することができるが、シナリオの検索や並べ替えができない。
業務上たくさんのステップメールを作成するため、昔作ったものはブックマークしておくか、IDを覚えておいてページ送りでたどり着くしかないのが非常に不便。

サポートはフォームで行われるが、対応いただいた方が日本の方ではなかったようで意思疎通にやや苦労した。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のシステムで実施しているアンケート回答者に対して、アンケート毎に異なる内容をステップで送るという作業をしていた。
回答日等を起点にしていたため、メールを送る作業が非常に煩雑だったが、本システムを使うことで、最初に登録しておけばあとは自動で送信されるため業務効率は非常にあがったと思われる。

また、これまではテキストメールを手動で送っていたが、HTML化も容易にできたため、それによる開封率の上昇や重要個所の強調なども行えた