非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・コードが書けなくても簡単にメール配信ができる。
・レイアウトも簡単にアレンジができる。
・セグメント配信も簡単にできる。
・template登録もできるので、よく使用するもの（署名等）登録しておくと楽になる。
改善してほしいポイント
SPF、DKIM、DMARCの設定が必須になってしまったので、この部分をもう少し緩めてほしい。
→会社的に設定ができない為
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・コードが書けなくても簡単にメール配信ができる。
・レイアウトも簡単にアレンジができるため、メール配信初心者でも簡単にメール配信が可能。
検討者へお勧めするポイント
担当者からのレスが他社と比較すると早いので、問題解決するのにかなり助かる
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
WiLLMailは通常業務でオフィスソフトを利用したことがあれば、同じような要領でダイレクトメールを作成することができる。コンテンツはテンプレート化することができるため、同じような構成のダイレクトメールを作成する際に、一から作成しなくても済む。その後の効果測定でも開封率やクリック率を確認することができるため、あまり目に止まっていないコンテンツの一部を変更することによって、構成内容の見直しを運用しながらできる点が良い。
改善してほしいポイント
メールを送信数により料金体系が変わるが、利用するユーザー数の料金体系も作ってほしい。というのも、月によって、メールの送信数が大きく変動することもあるためです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは、1社1社、メール文面を考え、手動でメールフォローをしていたが、対象件数が100件、200件となると、人力でメールを作成し、1通1通送るのが現実的ではないため、自動でメールが送信できる仕組みを取り入れたことで、メールの送信し忘れや誤送信などのリクスも軽減できている。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
既存ユーザー向けのメール配信に使っています。Sales ForceやPardotのアンケート等もあるのですが、
簡単に設定できるものでもなく設定も複雑ですが、WiLL Mailは国産メーカーならではの簡単なUIで慣れれば手軽にHTMLメールを配信できます。比較的限定的なキャンペーン時に使用しています。
改善してほしいポイント
特にはありませんが、ユーザー向けの活用情報サイトやChaｔBotでのサポートなどがあると更に活用できるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
もともとは配信停止処理を手動で社内システムで管理していましたのでその部分は格段に効率化されました。
また、簡単にHTMLを作成できる人が増えたのでテキストメールで配信していなかったメルマガコンテンツも、リッチな表現で配信先に伝えられるようになりました。
Yamada Kazuki
Ｃ２Ｃ Ｐｌａｔｆｏｒｍ株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・HTMLメールの作成が直感的で簡単に行えるのでメルマガ施策を行ったことない担当者からすれば、導入時のハードルが下がりすぐに使えるようになる。
・ターゲットデータベースの活用で、リストを一度クラウドに入れ込んでしまえば以後管理画面上で更新ができまたリストの検索も使いやすい。
改善してほしいポイント
・初期の迷惑メールなどの防止設定が多く導入時にマニュアルだけでなく、フローで説明してほしい。ここの対応で会社によっては、ドメイン認証やコードの更新があるのですぐに設定ができず全ての推奨設定が完了するまで時間がかかるので担当の方には早めに案内等などが欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リストの更新や配信設定など手作業でエクセルを更新＆メルマガ配信を行っていたところ、管理画面上で更新、配信先の検索を行えたことで準備の時間が数段早くなった。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
旅館・ホテル｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
設定が難しくなく、メールマーケティングを簡単にはじめることができる。ステップメールやクリック数の分析など、他のツールでは作業に時間をかけていたところ、本ツールの導入によりダッシュボードを閲覧するだけで、メールのクリック状況、配信状況がわかるようになった。
コストも従量課金なので、メールを送らない月は安めに設定し、キャンペーンを行う時期には配信数を増やすという運用も可能なので、定期的にメールマーケティングはおこなわないけど、キャンペーンの時にはメールでご案内したい、という調整が可能。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
メールマーケティングの分析や施策の事例・アドバイスが共有されると便利。メールマーケティングはどれも同じになってしまいがちだが、多くのクライアントを持つWill Mailさんの他社事例などを一例としていただけると助かるかもしれない。また業界の開封数やクリック数などの平均値も、ツールで把握できれば、今後の施策立案などに非常にためになると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
月に3回ほど、その月のご案内をメールしているが、そのメールの特定URLをクリックしたユーザーに対するステップメールの施策がとりやすくなった。導入前は細かな分析までできていなかったが、導入後は全体共通メールのみで終わらず、メイントピックをクリックしてくれたユーザーに対して、さらにメールでアプローチをするという考えがチームに根付いた。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
精密機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・送信したメールごとの開封率やリンククリック率が分かる
その理由
・誰が開封したかがわかるため、その後のステップメールにつなげられる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・取り込んだメールアドレス一覧が閲覧できない
その理由
・送信リストを誰かが作った後や更新をしたい時に中身が見れないため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メルマガなどの多数の宛先に送る作業に対する時間短縮、並びにその後の分析が可能になった
課題に貢献した機能・ポイント
・開封率、クリック率の取得・表示機能があるため
検討者へお勧めするポイント
メルマガなど大量メール送信に対しては作業効率化に適切。その後の状況確認もできるため便利です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
テンプレートや事前に用意されたツールを使い、直感的にHTMLメールの作成が可能
（多少癖があったり、左右にボックスを配置すると50%50%の比率は変えられないなどの制限はある）
名前の通りステップメールの機能は充実しており、基準日の何日前、後の何時にこのメールといったシナリオを柔軟に設定して配信することができる。
改善してほしいポイント
ステップメールは多数作成することができるが、シナリオの検索や並べ替えができない。
業務上たくさんのステップメールを作成するため、昔作ったものはブックマークしておくか、IDを覚えておいてページ送りでたどり着くしかないのが非常に不便。
サポートはフォームで行われるが、対応いただいた方が日本の方ではなかったようで意思疎通にやや苦労した。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他のシステムで実施しているアンケート回答者に対して、アンケート毎に異なる内容をステップで送るという作業をしていた。
回答日等を起点にしていたため、メールを送る作業が非常に煩雑だったが、本システムを使うことで、最初に登録しておけばあとは自動で送信されるため業務効率は非常にあがったと思われる。
また、これまではテキストメールを手動で送っていたが、HTML化も容易にできたため、それによる開封率の上昇や重要個所の強調なども行えた
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