ウィルス類の被害を直接受けたことはありませんが

改善してほしいポイント

有料化の話があると聞きました。
出来れば、Windowsの仕組みの一つとしての提供（無償化）を続けてもらいたいと考えます。
有料化しますと、導入しないヒトが増えて結果的に私にも害があるような気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安心感でしょう。
そして余計なコストを掛けずに安全対策を取れていること、
顧客へもそれを指し示すことが可能な点。
Windowsに内包されているということで、安全対策に詳しくない方の環境にもインストールされています。
これはものすごくありがたいことで、マイクロソフトさんには感謝します。

検討者へお勧めするポイント

検討して導入されない方はよほどの理由があるのだと予想します。