非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ネットワーク管理で利用
良いポイント
mibの見方さえわかっていたら、結構いろんな情報を取得できる点。大容量ファイルをよくやりとりするので、通信にどれぐらい余力を持たせるといいかがわかりやすい。
改善してほしいポイント
機能が多いので、使い慣れるまで時間がかかる点。また、ネットワークの入れ替えなどがあったときに、アラートが飛ばないようにする設定がわかりづらかった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
人がいなくても、24時間３６５日で監視してくれるため、夜間にダウンした等があとからわかる。そのため、ネットワーク監視のひとを雇わずとも深夜にＶＰＮに接続して確認できるようになった。いまはそんなことはないが、今後はそういった場面も出てくると思う。
非公開ユーザー
印刷｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ネットワーク管理で利用
良いポイント
データ受信環境でネットワーク機器のトラブルによる伝送不良をきっかけに障害検知ツールとして導入しました。サーバ、PC、スイッチの死活管理とサービスの稼働状況を監視し、障害発生、リカバリーはメールによる通知で知ることができます。システムアップデートによる夜間の再起動が確認できるのも地味に便利です。また警子ちゃん等の警告灯でアラートも出すことができます。障害監視はWMI、SNMPなどいろいろな手段でできますが、当初はWMIのみでの監視を想定しました。しかし、一部のホストのサービスが権限関連の問題で、正しく検知できなかったため、NRPEでの監視に切り替えました。最終的にすべての機器が正しく監視できるまで、ベンダのサポートとのやり取りがありましたが、非常に丁寧な対応で安心してサポートを受けることができました。障害検知の基本機能がしっかりしていること、サポートが丁寧な部分がユーザーとして安心できるところです。死活監視だけでなく、リソース管理、トラフィンク監視、ログ監視など非常に多機能であり、使用できる機能を増やしていきたいと思います。
改善してほしいポイント
多機能なためマニュアルも膨大であり、何をどう調べていけばよいかわからなくことがあります。サポートがしっかりしているので聞けばよいのですが、あまり頻繁にサポートを頼るのも気が引けるため、目的別に初心者でもわかりやすい手順が明確であると、自分自身で解決できる内容も増えるのではないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客からのデータ伝送時に問題なく受信できる状態が整っているか事前に把握できていることにより、夜間の伝送でも安心できるところが良かったと思います。夜間のトラブルはまだ発生したことがありませんが、メール通知によりいざというときは緊急出勤にも対応できます。
検討者へお勧めするポイント
意外と安価でここまでの機能がある障害検知ツールは他に無いと思います。１００台位までの監視に向いていると思います。
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