各種申請の負担が軽減しました

改善してほしいポイント

利用するうえで不便に感じる点はないのですが、強いて挙げるとするならばUIでしょうか。
操作画面は「必要最低限の情報が表示されている」という感じで、見方によっては味気ない印象を抱くかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前の職場では申請の際、上長（あるいは担当者）が不在の場合は申請書を持ち戻らなければならず、在席確認のために何度もオフィス内を往復することがありました。
同製品を利用するようになってからは、ブラウザ上で申請を行うことができ、承認者も自席以外の場所から承認できるため、いわゆる「回覧待ち」のストレスが解消されました。

検討者へお勧めするポイント

ユーザー視点では、機能がシンプルなぶん迷うことが少なく、申請フォームも書面のイメージに近いので、ITシステムに疎いユーザーでも使いやすいと思います。