問題解決の掘り下げに有効活用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一度付けたxmindとレイヤーのように透かして重ねることができたら、より分析しやすくなるため期待している。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インシデントを減らしていく過程で、今までの議事録の取り方から変えるため導入。バラバラと問題だけ出していた会議が関係性や問題等を目で見やすくすることで深く議論できるようになった。顧客が求める対応を先回りして提案することができるようになり運用を続けている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

問題解決に詰まっている方におススメ。資格情報もとても重要だと再認識することができる。