VPNルーターで使用しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

DHCPの範囲設定において、Web管理画面からの設定だと除外設定ができないのが改善してほしいポイントです。
Teratermからだと設定できるので、Web管理画面でもできそうなんですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

拠点間VPN接続でできるので、別の拠点のプリンターに印刷できることがメリットです。
データをPDF化してメールで送って、それから相手に印刷してもらってましたが、
その手間がほぼすべて無くなりました。