この製品で拠点間のVPNネットワークを構築しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、強いて言うなら10Gのネットワークに対応していない所でしょうか。
WEBGUIで設定できるものと、コマンドでやらないといけない設定があるので
そういった玄人向けな部分があるので全ての設定をWEBGUIで出来ると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社のVPNネットワークを安定的に支えてくれている製品だと実感しています。
グループ会社にもこの製品を奨めて導入しましたがそちらでも特に支障がなく稼働しているようです。
YAMAHA製品の中でもRTXシリーズは、とても信頼のおける製品シリーズだと思います。