アプリ開発・改良のコスト削減でき、サポートも充実しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

テンプレートのバリエーションがもっと広がると嬉しい。LINEのリッチメニューのような、拡張性がもっとあれば良いのかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社で開発する必要がないので、やはりコストと時間の削減ができました。自社のメンバーシップのポイントカードなどとも連携できるので、CRMの入り口としての役割もになってくれています。ユーザー目線で見ても、オリジナルのアプリのような見えるので、ロイヤルカスタマーを中心にブランド体験のできるタッチポイントとして役立っていると思います。