Yappliの評判・口コミ 全21件

改善してほしいポイント

機能拡張ごとに費用が掛かるので、パッケージ契約プランといったものが欲しい。
アプリ内の指定の位置にポップアップ表示を出すことができる機能が欲しい。今後に期待。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイト側を直すのには、手間もお金もかかる背景があり、取り急ぎの対応としてアプリでネイティブページを作る方法をとったが非常に簡単に完成。1つ出来上がれば2つ目はより作成へのハードルが無くなる。
構成・レイアウト・画像がそろっていればすぐに作成することが出来る。

検討者へお勧めするポイント

運用担当者のデジタル知識に左右されない管理画面には非常に助けられている。
限られた費用でのアプリ作成や、社内アプリの作成を検討している人にはよいと思う。

改善してほしいポイント

特に見当たらない。しかし、本質として果たして未来永劫アプリが必要かという観点では疑問符が残る。
BtoCで使っているが、C向けとなるとそもそもインストールの手間と使い始める行動が必要になるのでそこが課題となる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRMの観点でアプリを作りたく導入しましたが、割と狙い通りに顧客がアプリを使って稼働してくれている。ただ前述の通り課題としてアプリ依存の座組は怖いので分散させていかないととは考えている。
しかしCRMの目的で導入したので顧客のリテンション向上という意味ではリピート促進ツールとして役立っている。

改善してほしいポイント

製品情報を構築する項目で、順番入れ替えが面倒であったので、情報蓄積量が多い場合でも、順番入れ替えが簡単になればより使いやすいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

限定的な顧客向けサービスとして、アプリを立ち上げたが、アプリ内でチャットボットを活用して製品誘導したり、紙ベースのカタログや電話対応だけでは伝えるのに限界がある点も、ある程度顧客で完結してもらえる機会になり、問い合わせを受ける部署には特にメリットがあったと感じる。

検討者へお勧めするポイント

サポートもあるため、簡単に実現できる。

改善してほしいポイント

ノンコードでできるアプリを他に使用していないので、使い画手が悪くてもそのようなものかと思ってしまうので、現状大きな不満はないがテンプレのデザインもノンコードで細かくカスタムできるとさらにいいものが出来るかもと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトの会員専用のアプリを作成。ポイントを確認できたり、イベントキャンペーンの告知、セールの告知がメインだか、そのレベルの内容であれば非常に簡単に作れた。
実質構成なども併せても1ヶ月もかかっていないだろう。
アプリを作ったことで、イベントやセールなどの通知をプッシュ通知で送れるので、非常にレスポンスがよくなった。

改善してほしいポイント

簡単に自社アプリの内製化が出来るが、機能が限られている。商品紹介、クーポン、スタンプなど店舗向けという印象を受ける。機能についてはGoogleMapと連携したGPS位置情報サービスがあると使い勝手が向上する。スタンプ機能も複数イベントに対応出来ると利用の幅が広がる。また簡単にアプリを内製できるのが大きなポイントなので、無償トライアルを利用出来るようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スクラッチ開発はリリース後も最新機種への対応やOSバージョンアップへの対応など、常に不具合との戦いになると思われるが、YappliはYappli環境上にアプリを内製するため、大幅な保守費用を削減することが出来る。何でも出来るわけではなく機能的な制限は受けるが、システム管理者にとっては、大きなメリットになる。

改善してほしいポイント

現時点では特にないですが、定額の利用料金が下がってくれればより使いやすいし助かると思います。
長期割引や複数割引などわかりやすい割引があれば、2つ目のアプリの検討もできるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員様への連絡やニュース発信などをメールでしていましたが、アプリにすることでプッシュ通知が可能になりました。
利用者の利便性も高まり、メールの未着問題や添付資料が確認できないなどの問題も解決できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的にはサービス側の提供機能の範囲でしか運用できないため、独自機能の実装は難しい。
最終的にはリンク集のアプリになりがちで、CRMとの連携もまだ容易ではない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社製品のファン向けにアピールをしたり、シークレットセールの案内をするなど、アプリを通して消費者と繋がることがてきた。プッシュで情報を伝えるということだけで色々な使い方ができるので、エンゲージメントの高い顧客との接点としてはとても有用です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メディアサイトのアプリとして使わせていただきましたが、コメント機能など利用者がアクセスして使うという機能はまだあまりないように見受けられました。あと、初期費用は安いのですが、月々の支払いがやや高いように感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ダウンロード数、ユーザー数が分かり、アプリのファンがどのくらいいるのかがすぐ分かり、プッシュ機能でダイレクトに情報を発信できるツールがあったのは利便性が高かったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

そのアプリで何がしたいかを明確に考えてから導入した方がいいかと思われます。アプリをつくるというところから始まっていたため、そこで何をするかは後から考えるということになってしまいました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

テンプレートのバリエーションがもっと広がると嬉しい。LINEのリッチメニューのような、拡張性がもっとあれば良いのかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社で開発する必要がないので、やはりコストと時間の削減ができました。自社のメンバーシップのポイントカードなどとも連携できるので、CRMの入り口としての役割もになってくれています。ユーザー目線で見ても、オリジナルのアプリのような見えるので、ロイヤルカスタマーを中心にブランド体験のできるタッチポイントとして役立っていると思います。