初めてのアプリならこれ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的にはサービス側の提供機能の範囲でしか運用できないため、独自機能の実装は難しい。
最終的にはリンク集のアプリになりがちで、CRMとの連携もまだ容易ではない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社製品のファン向けにアピールをしたり、シークレットセールの案内をするなど、アプリを通して消費者と繋がることがてきた。プッシュで情報を伝えるということだけで色々な使い方ができるので、エンゲージメントの高い顧客との接点としてはとても有用です。