無料ツール界の雄

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面がほぼ英語のため、英語に抵抗がある場合は設定難易度が少々上がるかもしれません。CSももちろん英語対応なので、日本語のカスタマーサポートがない点は少々難点です。（対応そのもののクオリティは高いです）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ホワイトペーパーDL時のサンクスメールやサンクスページに仕込むことで、
資料ダウンロード顧客を効率よくアポイントに転換する事ができます。
電話が繋がらない顧客でもアポに繋げられる点、（競合他社より早くアポ打診することになるので）コンペで先手を取れる事が多い点がメリットです。