非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
離脱ユーザーへの接客は非常に有り難い
チャットボットツールで利用
良いポイント
完全成果報酬型で運用をされているサービス。
ラインリリースまで1〜2ヶ月程かかりますが、その間に細かくMTGや確認を持っていただけ、「ここまでやっていただいて成果報酬で良いの？」という感想です。
ポップアップに対するPDCAやメッセージ配信の提案も多数実施頂き、実際毎月全体の5％程度ライン経由での申込みがあります。
改善してほしいポイント
・能力差は人による
フロントと実務担当者の力量によって進みが異なるところがあります。
どうしても運用面は人が実施していらっしゃるのと、他人事に能力差はあるので仕方ありませんが、全体の平準化ができると更に良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
離脱ユーザーを取りこぼしていましたが、友だち追加でまずはライトに接点を持つことができます。その後会話によってその場では申し込み完了に至らずとも、後から利用頂ける機会につながるので非常に有り難いです。
検討者へお勧めするポイント
一定度
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