顧客属性によりフィットしたコミュニケーションが可能に

依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください

社会人向け経営大学院の新規受講生集客に従事しています。BtoCかつ数百万円以上の高額商材のため、見込み状態から新規入学までのリードタイムは長いです。そのため、メルマガなどを通じてエンゲージメントを高めるための打ち手が必須となります。

しかし、昨今のコミュニケーションチャネルの多様化に伴い、従来のメルマガだけでは良い反応を得られなくなり、顧客に沿った接点を模索し直す必要がありました。

そこでいくつか接点を検討した結果、たどり着いたのがZealsでした。具体的には、サイト来訪ユーザーへのLINE友達登録促進からLINE上でのプッシュ配信やステップ配信までのコミュニケーション設計を企画/実装いただきました。

もはやコミュニケーションインフラであるLINEを使った施策を打てるようになり、従来のメルマガ施策と比較してレスポンスの効率が改善しました。セミナーや説明会への誘導をZeals施策のCVポイントとしていますが、他の媒体の実績と単純比較して、高いパフォーマンスが見られています。