非公開ユーザー
幼児教室｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
成果報酬型、LINEというユーザーからすると手軽なツールで繋がりを作れるのは魅力。
友達数などわかりやすい数値で今どのぐらいの数がいるのかなど確認ができる。
改善してほしいポイント
・なぜ成功したのか？なぜ失敗したのか？の分析がなく、意見に納得感がない
・他社の事例やナレッジの共有がない
・サポート体制、顧客満足度を向上させるという気持ちがない対応が多い
・投稿・作成までに時間がかかる
・クライアント側から投稿は不可能（ZEALSに依頼しないといけない）
・PDCAしていきたいので色々と意見を求めたが、その結果
PV数や友だち数が足りない・魅力的なクーポン等がないということを言われたので、
PDCAする意識がないと感じた。成果報酬型であるから損はしないのであるから現状維持でいいじゃないか、という姿勢の担当者が多い
獲得数が少ないときにいざ、サッと実施できる施策と認識していたが、
メッセージの作成に5営業日ほどかかるとのこと、
クライアント側で投稿ができないということで手軽に実施できる施策ではない印象。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・獲得数を月により波はあるがあげることができる
・LINEで手軽に訴求できる
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