非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・チャットボット作成と運用
・シナリオ作成
・数値改善のための提案、実施
・クリエイティブの制作
・定例会実施
良いポイント
離脱したユーザーの刈り取りにおいて、しっかりとした設計のもとのコミュニケーションを図っていただけているので、
CVRも非常に高いだけでなく、その後の定期への転換率も非常に高く、優良なお客様の獲得に大変貢献をいただいております。
改善ポイント
積極的なご提案もいただいており、大変助かっております。
今後もぜひ多くのご提案をいただけますと幸いです。
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Cookie対策を踏まえたLINEチャットコマースの企画運用にて世話になっています。その他LINEでのCPC広告運用について、様々なキャンペーン構築から設計まで詳細に実行していただいています。
良いポイント
クライアントの業界課題をしっかり理解したうえで提案してくれる。クリエイティブ制作についても積極的に企画検討してくれるため、まるで社内スタッフのような迅速さです。
改善ポイント
提案力、運用力ともにスキルも高いので特段、現状の不満はございませんが、やや金額面においては決して安くありません。
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
サイト内の離脱ユーザーに対してLINEアカウントへの誘導→チャットボット施策で、新規顧客獲得の支援をしていただいております。
良いポイント
弊社の新規顧客獲得に向けて、積極的にご提案をくださるのは非常にありがたいです。
また、初期会話の設計など、負担の大きい部分も迅速にご対応いただきました。
改善ポイント
施策部分でのご提案は沢山いただけるのですが、それに対しての成果の共有→今後のアクション部分が、現状は毎月の定例でのみ共有いただく形かと思います。
お忙しい中かとは存じますが、今後は定例外の部分でも、適宜成果報告のご連絡をいただけますと、より効果的にPDCAを回していけるのかなと思いました。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社ZEALS
レビュー投稿ありがとうございます！提案についてご評価いただきありがとうございます。 改善ポイントについては社内で共有させていただきます。 今後も貴社の事業活動に貢献できるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
株式会社ビジネス・ブレークスルー｜大学｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
社会人向け経営大学院の新規受講生集客に従事しています。BtoCかつ数百万円以上の高額商材のため、見込み状態から新規入学までのリードタイムは長いです。そのため、メルマガなどを通じてエンゲージメントを高めるための打ち手が必須となります。
しかし、昨今のコミュニケーションチャネルの多様化に伴い、従来のメルマガだけでは良い反応を得られなくなり、顧客に沿った接点を模索し直す必要がありました。
そこでいくつか接点を検討した結果、たどり着いたのがZealsでした。具体的には、サイト来訪ユーザーへのLINE友達登録促進からLINE上でのプッシュ配信やステップ配信までのコミュニケーション設計を企画/実装いただきました。
もはやコミュニケーションインフラであるLINEを使った施策を打てるようになり、従来のメルマガ施策と比較してレスポンスの効率が改善しました。セミナーや説明会への誘導をZeals施策のCVポイントとしていますが、他の媒体の実績と単純比較して、高いパフォーマンスが見られています。
良いポイント
上記に記載した通り、他の媒体とくらべて効率よくCV獲得ができています。特にCPAが他の媒体よりも安く、よってZealsを利用した影響で媒体全体におけるCPAの改善にもつながっています。
プッシュ配信やシナリオ設計の工夫によってさらなる伸びしろが期待されます。
改善ポイント
もっと効果検証を進められたらと考えています。課題を決めたうえで配信内容のABテストなどを積極的に行うことで、勝ち筋のノウハウが溜まっていくかと思います。単純なシナリオ提案やクリエイティブ改善提案などのみならず、それらをより建設的に進めていくために、仮説検証のさらなるご提案や相談を期待しています。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社ZEALS
レビュー投稿ありがとうございます！CPAの改善に貢献できているとのこと、嬉しく思います。 改善ポイントについては社内で共有させていただきます。 最適なご提案を継続できるよう今後も努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
チャットボットを活用したLINEコミュニケーション新規獲得支援と転換施策をしていただいております。
商材別のシナリオも０から作っていただき、クリエイティブの制作もスピーディーに対応してもらっております。
良いポイント
コミュニケーション設計が細やかで改善を回してくれている点
営業さんのクライアント視点の提案にも大変助けられています
改善ポイント
LINEが中心なので、それ以外のメディアでも貴社のシナリオ を他メディアでも展開していけたらと期待しております。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社ZEALS
レビュー投稿ありがとうございます！コミュニケーション設計・改善およびクリエイティブ制作についてご評価いただきありがとうございます。他メディアも含めて、最適なご提案を継続できるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
オルビス株式会社｜化粧品｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
ＬＩＮＥでのアカウント（公式とは別の新規顧客用アカウント）にて、新規顧客向けのトライアル商材購入導線の整理・運用をしていただいております。
良いポイント
基本的に運用のチューニング、成果に向けての改善については誠心誠意運用していただいており非常に満足しています。
社全体の風土（風通しのよさ）なども伝わってきており、非常にコミュニケーションを取りやすいこともとてもいいポイントだと思います。
改善ポイント
基本的には特にないのですが、今後はオフラインでのコミュニケーション・合宿の回数をより増やしていく事でさらなる成果創出をしていけるのではと思っております。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社ZEALS
レビュー投稿ありがとうございます！運用体制についてご評価いただきありがとうございます。 改善ポイントについては社内で共有させていただきます。 最適なご提案を継続できるよう今後も努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
チャットボットを活用した、コミュニケーションの構築をご依頼し成果単価というかたちでかなり柔軟にご対応いただいたき現状のものを伸ばす動きをしつつ、新たなご提案などもしてくださります。
良いポイント
ご依頼したことに対するスピーディーな対応にいつも大変助けられています。また、ご提案の制度も高く、高い技術力などを活用した、ご提案をいただけることが多くとてもありがたいです。
改善ポイント
特段、現状の不満はございませんが、今後お取引の範囲が増えてくるうえで成果単価の運用型広告などでも可能な範囲で数値感などをご共有いただけると判断などがしやすくなるかと思います（難しいことも十分理解なのでしいていうならです）。
マーケティングチーム
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レビュー投稿ありがとうございます。運用体制についてご評価いただきありがとうございます。 改善ポイントについては社内で共有させていただきます。 最適なご提案と迅速なご対応を継続できるよう今後も努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
LINEアカウント運用全般を依頼してます。
LINE上の会話設計やキャンペーン設計・配信・運用上の改善・レポーティングなどがメインです。
良いポイント
・完全成果報酬型で他のチャネル、施策と比較すると低単価である。
└他の施策などと比べると競合や市況などの影響を受けず単価の上下もないので計算しやすい。
・インハウスでは不足しがちなリソースが補える。
└自社での開発や会話設計、改善運用を試みようと思うと膨大なリソースがかかる。
そこを完全成果報酬型で提供しているため満足度が高い。
・多くの企業での取り組みがありノウハウがある。
└他社での体験や結果から得られる母数がそもそも多いため改善スピードが速い。
・施策そのものの有益性が高い。
└離脱ユーザーを防ぐのではなくLINEで囲ってCVさせる無駄の少ない施策。
・ある程度受動的でも施策が進む。
└運用・改善がある程度ジールズマターで進むため、
リソースがない企業でも、初期の導入以外の部分は気軽に取り入れられる。
改善ポイント
・定例MTG以外でのコミュニケーション機会
└キャンペーン設計などの会話はあるが、運用改善でのリアルタイムでの報告がすくなく、
次回の定例まで持ち越してしまうため、何がよくて上がったのか下がったのかなどがキャッチアップしにくい。
・リソース不足気味？と感じられる部分がある
└急な依頼が多い部分もあるがリリースまでの時間を有すことがある。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社ZEALS
レビュー投稿ありがとうございます！料金体系、会話設計等の運用についてご評価いただきありがとうございます。 改善ポイントについては社内で共有させていただきます。今後も最適なご提案ができるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
食料品｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
LINEアカウント運用全般を依頼しています。LINEアカウントによる会話設計、キャンペーン設計、本会員CRMなど全般になります。
良いポイント
データ活用からのCRMの反映が、非常にスピードをもって改善提案を頂いており、ノウハウ、ノルムからの打ち手の多さが強みだと感じています。
改善ポイント
きめ細かい運用に満足しています。スケールする際のサーバーまわりの盤石性や、CVのノウハウがさらに蓄積されることを期待しています。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社ZEALS
レビュー投稿ありがとうございます！運用体制についてご評価いただきありがとうございます。 改善ポイントについては社内で共有させていただきます。 データを活用し最適なご提案を継続できるよう今後も努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
チャットボットツールで利用
良いポイント
完全成果報酬型で運用をされているサービス。
ラインリリースまで1〜2ヶ月程かかりますが、その間に細かくMTGや確認を持っていただけ、「ここまでやっていただいて成果報酬で良いの？」という感想です。
ポップアップに対するPDCAやメッセージ配信の提案も多数実施頂き、実際毎月全体の5％程度ライン経由での申込みがあります。
改善してほしいポイント
・能力差は人による
フロントと実務担当者の力量によって進みが異なるところがあります。
どうしても運用面は人が実施していらっしゃるのと、他人事に能力差はあるので仕方ありませんが、全体の平準化ができると更に良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
離脱ユーザーを取りこぼしていましたが、友だち追加でまずはライトに接点を持つことができます。その後会話によってその場では申し込み完了に至らずとも、後から利用頂ける機会につながるので非常に有り難いです。
検討者へお勧めするポイント
一定度
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マーケティングチーム
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レビュー投稿ありがとうございます！新規獲得だけでなく転換率についてもご評価いただきありがとうございます。 データを活用し最適なご提案を継続できるよう今後も努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。