Zoho製品を使っているなら

改善してほしいポイント

CRMとの連携にどうしてもSQLの知識が必要になります。
このあたり、ノーコードでプログラマーでない方でもいじれるようになってくると価値が非常に高まってくるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・把握したい数字をリアルタイムに把握できるようになった
・セグメントで切り分けも瞬時にできるため、手間なく見たい角度でデータを見れるようになった
・excelファイルのバージョン管理や調整が不要になった

大幅に業務効率が改善、正確な数値を把握できるようになったことが大きいです。