Zoho Assistは、リモートサポートと無人アクセスのための包括的なソリューションです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Zoho Assistを利用することで、お客様や同僚が端末の問題を解決できるよう支援することが安全で簡単なプロセスになりました。Webベースのツールになり、事前のインストールが不要になり、コンピューターとのリモート接続が非常に簡単になりました。数回クリックするだけで、リモートセッションを開始するように不便を感じることなく誘導できます。Zoho Assistにより、リモートサポートプロセスを 85% 最適化できました。素晴らしかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アクティブなセッション中は、他のツールを使用することはほとんど不可能で、クエリを実行したり、ファイルを開いたりするのも難しい作業になります。Zoho Assistは使用中のコンピューターまたはデバイスの処理を大幅に減らし、情報の読み込みは少しずつ遅く、操作を完了するまでの時間は非常に長くなります。まるでZoho Assistがコンピューターの利用可能なリソースをすべて占有しているかのようですが、これは考慮すべき点です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Zoho Assistはリモートサポートと無人アクセスのための包括的なソリューションで、Webベースで事前のインストールは不要です。Zoho Assistを使用すると、いつでもどこからでもコンピューターやモバイルデバイスに簡単、安全、確実にリモートアクセスできます。セクション中は、画面を共有したり、ファイルを転送したり、顧客とチャットしたりできます。セクションを記録することもできるため、実行されるプロセスの評価と改善に役立ちます。Zoho Assistはクロスプラットフォームであり、あらゆる場所で機能しますデバイス、私はそのシンプルさと簡単さでユーザーインターフェースが好きですナビゲートできます。
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Zoho Assist is a comprehensive solution for remote support and unattended access.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Assisting our customers and coworkers to solve the problems in their terminals became a safe and easy process to execute with Zoho Assist; now it is much easier and simple to connect remotely with their computers, being a web based tool and not requiring any previous installation we can guide them without any inconvenience to start the remote session, just a couple of clicks and, we have remote access to proceed; Zoho Assist allowed us to optimize the remote support processes by 85% which has been great.
What do you dislike about the product?
While I am in an active session it is almost impossible to use other tools, making a query or even opening a file becomes a difficult task, Zoho Assist considerably decreases the processing of the computer or device in use and the information is loaded very slowly little by little and the times to complete any operation are very long, it is as if Zoho Assist occupies all the available resources of the computer, it is an aspect that must be taken into account.
What do you like best about the product?
Zoho Assist is a comprehensive solution for remote support and unattended access, it is web based and does not require any prior installation; Zoho assist allows me easy, secure and reliable remote access to computers or mobile devices from anywhere and anytime; during a section I can share screen, transfer files and chat with customers, it is also possible to record the sections which is useful to evaluate and improve the processes that take place, Zoho Assist is cross-platform and works on any device, I like the user interface for its simplicity and how easy I can navigate it.
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