非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜生産管理・工程管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
webベースなので、端末に事前インストールやソフトをダウンロードする必要がない。
ネット環境とブラウザ操作ができれば簡単に使える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
この製品に限らず、Zoho製品全般に言えることだが、
日本語でのサポートが薄い・・・
使っているうちに覚えるがやはり不便。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
パソコンだけではなく、モバイル端末からもリモートサポートができる。
また、Zoho Deskをはじめヘルプデスクソフトと連携ができるので素早く対応可能。
小福田 和秀
株式会社ＳＲ｜不明｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
良いポイントはPCだけでなく、モバイル端末でも使用できる点です。
PC端末の場合、リモート操作でクライアント側のPCを操作をできます。
モバイル端末の場合は、残念ながらPC版とは違って、端末操作できません。
しかし、画面共有はできるので操作説明の際に重宝します。
改善してほしいポイント
改善してほしいポイントは、良いポイントにも記載しましたが、
モバイル端末の場合、遠隔操作ができない点です。
セキュリティ的に難しいとは思いますが、できればより便利になります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課題解決はPCもモバイル端末もですが、操作説明ができるようになったことです。
PCでは前にリモートアシスタンス機能があったので画面共有しながら電話で操作説明できましたが、
現在はリモートデスクトップしかないので、画面共有ができませんでした。
（相手側はログアウト状態となり、ログインパスワード入力画面に戻ってしまう）
画面共有しながらの操作説明ができることによって、説明する時間と苦労が大幅に減りました。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
Zoho IT向けリモートサポートツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
新しいプログラムのロードから、クライアントへのプログラムの使用方法の指示、文書の修正や調整、一般的なトラブルシューティングまで、オフィス環境で発生するあらゆる問題。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
動作しますが、5年以上使用しても問題が発生しました。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Zoho Assistでの私の経験は、まさに素晴らしいものでした。このリモートサポートおよびアクセスツールは非常にユーザーフレンドリーであることが証明されており、技術に詳しくない人でもアクセスできます。Zoho Assistの最大の利点の1つは、作業時間を大幅に節約できることです。地理的な場所に関係なくシームレスに接続できるため、時間のかかるセットアップなしで簡単にサポートを提供または受けることができます。
インターフェイスは直感的で、リモートアクセスツールに不可欠な迅速なナビゲーションと制御が可能です。ファイル転送、音声チャット、ビデオチャット、マルチモニターサポートなどの機能により、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上しました。これらの機能により、遠隔地に物理的にいるかのように複雑なタスクを効率的に実行できます。
Zoho Assistのもう1つの注目すべき点は、その費用対効果です。さまざまなニーズに応えるさまざまな価格プランを提供しているため、小規模企業と大企業の両方にとって実行可能なオプションであり、運営が経済的です。安全で信頼性の高いリモートセッションを保証するために高いセキュリティ基準を維持しているため、手頃な価格でもサービスの品質が損なわれることはありません。
まとめると、Zoho Assistは、複雑なリモートアシスタンスを簡素化する、堅牢で効率的で予算にやさしいツールです。その使いやすさと幅広い機能により、信頼性の高いリモートサポートソリューションをお探しの方にとって最適な選択肢となっています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
クライアントのコンピューターやデバイスにリーズナブルなコストでリモートアクセスする必要があるITコンサルタントには、Zohoをお勧めします。
IT業界に20年以上いる者です
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
カスタマーと画面を共有して、彼らのコンピュータとネットワークを修正します。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
文句を言うようなことは何もありません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
マシンをリ接続したままでリブートできるのが気に入っています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まったく反応がない自動化営業マンは捨ててしまいましょう。
Frank B.
Web Technologies, Inc./ClickAndChat.com｜Director of IT and Webmaster for Embarcadero Media; Private graphics, IT and Web consultant for national clients｜Internet
素晴らしい価格の良い製品
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客さまへライブでサポートを提供し、彼らと画面を共有したいと思っています。
インタフェースはシンプルで使いやすく、自分でソフトウェアを実行しようとするカスタマーがトラブルを経験するようなことも少ないです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
技術者向けにネイティブなMacクライアントがあったら素晴らしいと思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
比較的低価格でオンデマンドで人々とつながることができる機能です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まずはトライアルをやってみましょう。私は無償版を試してみて、最終的には購入すべきだと判断しました。
無償版で必要なことはほとんど全てやってくれましたが、値段だけの価値がある良いソフトウェアです。
複雑になりがちなプロセスが、シンプルさに留意して設計されている
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
会社の社員にコンピュータと研修サポートを提供する際に使用しています（マシンに不正アクセスされたり、ソーシャルアカウントがハッキングされたりした友人を助ける時に使うこともあります（笑））。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファイル転送ツールで、1度に2個以上のファイルを転送できるようにしてもらえたらと思います。複数のファイルを送る必要があるのですが、1つずつ選択するのは面倒で時間の無駄です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内全体に極めて簡単に導入・運用できます。コンピュータがあまり分からない人でもリンクを電子メールに送るだけです。受信した人はそのリンクの指示に従えばよく、こちらからすぐ接続してサポートを提供することもできます。かつて非常に人気のある別のアプリケーションを使っていましたが、そのアプリケーションとは異なり、クライアントがどうしたらよいのか分からないという事態は経験がありませんのでリモートでテクニカルサポートを提供するのは、クライアントにとって（私にとっても！）良いエクスペリエンスになります。最後にこれだけの機能でこの価格はお手頃といえます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
お試しは無料なので強くお薦めします。使いやすさはうれしい驚きでした。
Keith G.
KJONGSys｜Chief Technology Officer at KJONGSys｜Information Technology and Services
驚異的、簡単かつプロフェッショナル
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社は、同僚や仲間がオンサイトで常時在社していなくても、仮想サポートを提供できるので、自分も会社も多額のコストを節約しながら成長中です。実際に来店していただくこともありますが、移動交通費で節約できただけでも驚くべき金額に達しています。これほど高品質でプロフェッショナルな外観を持つ製品を、素晴らしい価格で提供してくれています。弊社が、いつの日か、もっと多くの社員を雇えるようになるかもしれません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Zohoについて文句を言いたいことはあまりないので、このセクションには記入したくないのですが、サポートチームに内線をリクエストして、Mac OSコンピュータのログイン画面でマウス操作が許可されない（最新のMacOS Mojave（モハーヴェ）OSの現象について（このレビューが読まれる頃には修正済みかもしれません）と伝言を残しておいたところ… 折り返し電話がかかってきて、私のコメントに対するアドバイスと回避案をボイスメールに残してくれていました。誰がサポートしてくれたのでしょうか?? これこそがまさにZohoを選ぶ理由です。本当に支援しケアしようとしてくれるからです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Zoho Assist（ゾーホーアシスト）だけでなく全体としてZoho（ゾーホー）には大満足です。このアプリケーションは素早く導入・運用でき、カスタマーもオンデマンドや無人アクセスを利用しやすいのは、テクノロジーの観点から見てすごいことです。成長中の小企業にとっていちばん良いところは価格です。クラウドやセルフホスティングソリューションに文字通り何千ドルも費やさなくてはならないと心配する必要はありません。こういうソリューションは7000ドル以上かかります。月額プランを提供してくれているのが大のお気に入りです。元手がない企業が成長するために、Zoho（ゾーホー）は助けてくれます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
成長企業で、このソフトウェアで十分できることなら、他に膨大な金額をかけたくない、さらに終日良いサポートを利用できるようにしたいのであれば、Zoho Assist（ゾーホーアシスト）にしましょう。他の製品より断然良い製品です。
バリュー良し
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
出向かなくても超優良顧客向けに日常のタスク、問題のリモートサポートを提供します。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Windowsベースのクライアント向けにプロセスビューイングとリモートプロンプトコマンドのサポートがあればと思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他社と比べると価格が見事です。無人アクセスでインストールしやすいのは驚きです。メジャーなプラットフォームは全てサポートしていることもボーナスです。当社のクライアントは大半がWindowsユーザーですが個人的にはOSXやLinuxのほうが好きです。
この製品は当社で大活躍しています。Zoho（ゾーホー）で出張を75%削減できています！
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Zoho Assist（ゾーホーアシスト）はTeamViewer（チームビュワー）よりは確実にお薦めです…
ハンズダウンベスト！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
デスクトップと電話の両方の無人サポートとコールインサポートの両方に使用しています。主にホスティングサービスに関するメールの問題のトラブルシューティング。
モバイルユーザーをつなぐことができたことは、非常に大きなメリットでした。新規ユーザーがモバイルデバイスを安全なメールサービスに設定する際のガイドとして非常に役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たいしたことはない。大量のコンピューターを管理することは、管理者側で何らかのグループ化/フォルダーがないと大変な場合があります。ただし、50～75件の無人インストールを管理している場合は、検索機能を使えば探しているコンピューターを簡単に見つけることができます。その下のどんな数字でも、とても簡単です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私たちはLogmeinを長年使用していましたが、ばかげた値上げによって強制的に使用をやめさせられました。Zoho Assistを使用すると、低コストでさらに多くのメリットが得られることに非常に驚きました。クロスプラットフォームのサポートは大きなプラスでした。そして、全体的に使い方がずっと簡単でした！
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Logmeinが絶えずサービスの価格を引き上げているのに付加価値を提供できないことにうんざりしているなら、Zohoを検討してみてください。
シンプルで手頃な価格、そして効果的
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LogMeInの代わりにZoho Assistを使用したので、主なメリットは価格が安いことです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コピーアンドペーストのサポートが機能しない場合があります。また、モバイルブラウザでのタッチコントロールのサポートが改善されるといいでしょう。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い方は簡単で、使用するたびに複雑なプラグインやアドオンをダウンロードしなくてもブラウザで動作します。
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