顧客と営業に関する情報を一元管理できる

改善してほしいポイント

基本が英語ベースになっているため、どの機能が何に当たるのか分かりづらいことが多い。CRM以外はほとんど使っていないのが現状である。他社と比較していないため分からない。CRMは導入したものの、いまひとつ売上につながっていない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業・マーケティング・サポートチームは、メールや通話、顧客関係管理などのさまざまなソフトウェアを利用していたが、一元化によって業務効率が向上し、顧客満足度を維持できた。