Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plusの製品情報（特徴・導入事例）

2023 年 04 月 07 日

Zoho CRM Plusとは

Zoho CRM Plus は、営業、マーケティング、サポートの各部門が必要とする機能を1つに集約したオール・イン・ワンパッケージです。
顧客管理・営業支援（CRM/SFA）を中心に、マーケティングオートメーション（MA）や問い合わせ管理など、8つのクラウドサービスを1つに集約し、圧倒的なコストパフォーマンスで貴社のビジネスを支えます。

Zoho CRM Plus で顧客情報を一元管理する事により、営業/マーケティング/サポートが必然的に連携。各部門がデータを統合し、横断的に顧客データを活用しより良い顧客体験を提供できます。
また、1つのプラットフォーム上でマーケティング施策や営業プロセス・顧客サポートの見える化が実現できます。
BIツールやWebアンケート、プロジェクト管理、ヘルプデスクなど各サービスの上位プランが利用できる、たいへんお得なパッケージです。

■顧客対応にかかわる8つのサービスを1カ所に集約
○顧客管理・営業支援システム（Zoho CRM）
○メルマガ配信システム（Zoho Campaigns)
○問い合わせ管理/ヘルプデスク（Zoho Desk）
○Web接客（チャット/チャットボット）・サイト訪問者トラッキングツール (Zoho SalesIQ）
○SNS運用管理ツール（Zoho Social）
○プロジェクト・タスク管理ツール (Zoho Projects )
○オンラインアンケート作成ツール（Zoho Survey）
○BIツール（Zoho Analytics）

■1つのインタフェース、シングルサインオン
　8つのクラウドサービスが1つのインタフェース上で提供されます。また、シングルサインオン（SSO）にも対応。

■各サービスの上位プランが使えるお得なパッケージ
　Zoho CRM Plus では各サービスの上位プランがお使いいただけるため、いくつかのサービスを単体で購入いただくよりも低コストでご利用いただけます。コストパフォーマンスにも優れた統合パッケージです。

■30日間無料トライアルが可能
　全ての機能を無料で30日間お試しいただけます。無料トライアルではクレジットカード情報は不要です。
　無料トライアルはこちら：https://www.zoho.com/jp/crm/crmplus/signup.html

Zoho CRM Plusの画像・関連イメージ

Zoho CRM Plusの運営担当からのメッセージ

マーケティング担当

ゾーホージャパン株式会社

〜顧客体験を高めるクラウド型統合パッケージ〜

サービス同士の連携が容易なZoho CRM Plus では、集約された顧客データをマーケティング/営業/サポートの各チームがそれぞれの視点から参照可能。高品質で一貫性のある顧客体験（サービス）の提供を可能にします。各サービスの上位プランをお手頃な価格で利用できる、おすすめのパッケージです。

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ITreviewによるZoho CRM Plus紹介

Zoho CRM Plusとは、ゾーホージャパン株式会社が提供しているCRMツール、CRM（小売業向け）製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.1となっており、レビューの投稿数は2件となっています。

Zoho CRM Plusの満足度、評価について

Zoho CRM PlusのITreviewユーザーの満足度は現在4.1となっており、同じCRMツールのカテゴリーに所属する製品では28位、CRM（小売業向け）のカテゴリーに所属する製品では4位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	4.1	-	4.5	3.5

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	3.3	3.6	2.6	4.0	4.3	3.0

※ 2025年12月19日時点の集計結果です

Zoho CRM Plusの機能一覧

Zoho CRM Plusは、CRMツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

顧客の基本情報管理

個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する
見込み客管理

コールセンターへの問い合わせ、セミナーや展示会の来場者情報など、見込み（潜在）顧客管理を管理する
登録情報の名寄せ

既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する
問い合わせ管理

顧客からの問い合わせ内容をカテゴリーや重要度、期限などに分類し、顧客情報と結びつけて管理する
取引履歴／契約管理

顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報、および契約内容に応じた対応数・時間を管理する
ダッシュボード

各担当者の視点から顧客情報を可視化するダッシュボード
営業活動支援

対象の顧客ごとに目標を設定し、ルール化した標準プロセスに基づく営業活動が行えるように支援する
活動管理

部署内の予定表、担当者のスケジュールを一元管理し、顧客への訪問履歴、商談状況などを管理する
マーケティング施策管理

新規顧客の獲得や既存顧客の更新を目的としたキャンペーンの予算や活動内容などを管理する
データ分析

顧客を基点にさまざまな活動内容や売上などを分析する