CRM/MA＋ERP＋オフィス＋Web会議＋チャットが全部入

改善してほしいポイント

・利用ユーザー登録は、Zoho One管理画面で行うが、Oneに含まれている人事管理機能（People）に全てが同期していないため、Peopleとして入力管理しなければいけない項目がいくつかある。
希望としては完全に一体化して欲しい。
・Oneに含まれるサービスのほとんど日本語化は出来ているが、一部のサービスにはまだ漏れがある（これはOneというよりはZohoのサービスとして）。
例えば、Zoho Formsのフォーム名は英語で無いとURLがnonameとなるなど、項目名をURLやデータベースの項目名に置き換えている部分がまだ残っている（もちろん指摘すれば改善される）。
・OneおよびOneに含まれるサービスの多くがZohoジャパンのサポート対象外である。
そのため、サポート対象外の製品問い合わせはZoho本社に対して行う必要がある。
2024/03現在のサポート対象は、CRM、Campaigns、Analytics、Desk、SalesIQ、Invoice、People、Recruit、Survey、Social、Projects、Creator、Connect、Sign、Forms、Cliq

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客サポートもあって、他社サービス（MS Office、Zoomなど）も利用するが、基本的に全ての業務はZoho Oneで対応している。
この結果、メールの送受信、問い合わせ、Webサイトの訪問履歴、請求書発行など、ビジネスで必要な作業と資料は、Zohoサービス同士で連携して管理され、スムーズかつストレス無く作業を進められている。

検討者へお勧めするポイント

Zoho One全てに含まれるサービスを理解するには、最低１年はかかります。
価格が安いと飛びついても、Zohoの良さも理解できないまま使いこなせずに、解約してしまうことに繋がります。
また、Zohoパートナーの多くはCRMガ中心であり、Oneのサービスを完全に理解しているところは少ないです。まずはZohoジャパンに問い合わせて、最適なパートナーを紹介してもらいましょう。