フィールドサービス管理システム
部門

ITreview Grid Award とは？

ITreview Grid Awardとは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された
製品を表彰する場です。
2023年6月までに掲載されたレビューの集計結果を2023 Summerとして発表します。

ITreview Gridでユーザー評価の高い2領域を表彰いたします。
（ユーザーレビューが10件以上の製品が1つ以上あればGridに表示）
※次回のAwardにむけて皆さまも是非レビューを投稿ください

上の領域のプロダクトには
Leader バッジを発行
下の領域のプロダクトには
High performerバッジを発行

フィールドサービス管理システムとは、

フィールドサービス管理システムとは、現場で働く従業員とコミュニケーションを取ることができるシステムです。フィールドサービスとは、製造業、ハイテク、医療技術などの分野でよく行われており、顧客の拠点で自社製品に対して行われる保守やメンテナンス、ソフトウェアの運用などがイメージしやすいでしょう。当システムでは、そういった自社オフィスから離れて業務にあたる従業員とコミュニケーションを図ることで、生産性向上に結び付けられることを想定しています。フィールドサービス担当者がサービス履歴、地図サービス、スケジューリング・ツール、組織のナレッジベースにアクセスできるようになることで、自社のサービス品質向上につながります。他の人材管理ソフトウェアと接続することができるため、自社ネットワークの一部として組み込むことができます。一般的なクラウドストレージやグループウェアとは異なり、フィールドサービス業務に特化したネットワークを構築することが魅力です。

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